Все о сборе биометрических данных в Сбербанке

С 2018 года Сбербанк наряду с другими крупными кредитными организациями начал сбор биометрических данных клиентов. Данная процедура связана с введением ФЗ-482 от 31 декабря 2017 года, который обязует финансовые организации обеспечить внесение данных биометрии физических лиц в единую систему идентификации. Полный текст закона представлен по ссылке.

Общая информация

Биометрические данные — уникальные особенности отдельного человека. Можно выделить 2 разновидности. Первая группа — врожденные (статические) :

  • отпечатки пальцев;
  • линии вен на теле;
  • сетчатка глаза;
  • геометрия кистей.

Вторая группа — приобретенные  (динамические):

  • голос;
  • почерк.
Биометрия человека относится к специальной категории персональных данных.  Такую информацию банк имеет право обрабатывать только после письменного согласия физического лица. Оно  оформляется на 50 лет. Отменить его действие можно только по письменному заявлению.

Официальной причиной введения новшества является попытка улучшения качества банковского сервиса. Клиент сможет решать более сложные вопросы без обращения в территориальное отделение Сбербанка. Например, при звонке в контактный центр не будет необходимости вспоминать кодовое слово и паспортные данные. Система узнает человека автоматически, по голосу. Дистанционный метод общения позволит сэкономить часть средств банку, т.к. появится возможность отказаться от разветвленной сети офисов.

Греф Г. допустил вероятность того, что к 2025 году численность персонала Сбербанка уменьшится наполовину.  В дальнейшем планируется полностью отказаться от пластиковых карт, что  обеспечит снижение затрат и на их выпуск. Вместе с тем должен увеличиться поток клиентов, которым был ограничен доступ к некоторым услугам банка.  Также есть скрытые причины введения такой меры. С помощью идентификации внешности человека можно будет быстрее отслеживать должников или преступников, потому как любой банкомат оснащен камерой.   Такие меры должны свести к минимуму возможность пользоваться чужой картой в мошеннических целях.

Когда, как и зачем осуществляется сбор биометрии клиентов

Процедура сбора сведений может быть представлена следующими действиями:

  1. Клиент обращается в офис, предъявляет паспорт, СНИЛС.
  2. Подписывается договор об оказании услуг и согласие на обработку персональных данных.
  3. С помощью микрофона идет запись голоса человека при зачитывании им текста.
  4. Специальная программа фотографирует клиента и делает 3д-модель лица.
  5. Данные выгружаются в ЕБС.

Также сдать параметры голоса  и внешности можно через приложение Сбербанк Онлайн или банкомат.

Можно ли отказаться от передачи данных

Теоретически возможность отказа присутствует. Но с 30.10.2018 года Сбербанк использует новые условия работы, в которых прописано, что при несогласии провести идентификацию клиент может получить отказ в обслуживании. Особенно подвержены «давлению» заемщики, им приходится сдавать биометрические данные ради получения кредита.

Плюсы и опасности биометрической идентификации

Нововведение имеет ряд преимуществ:

  • усовершенствованная система защиты от мошенничества;
  • защита от вредоносного ПО;
  • отсутствие необходимости помнить пароли;
  • оперативное решение проблем через контактный центр (особенно удобно для жителей отдаленных регионов).

К минусам можно отнести:

  • возникновение сложностей с распознаванием голоса при простудных заболеваниях;
  • дискомфорт при прохождении процедуры идентификации;
  • возможная утечка информации;
  • загрязнение со временем аппаратуры проверки отпечатков, что ведет к ошибкам в доступе;
  • проблема ограничения доступа к потерянным или украденным картам;
  • разный уровень технических средств пользователей (например, камера на смартфоне для создания фото).

Внедрение системы биометрических данных в Сбербанке встречает недоверие среди населения.  Клиенты опасаются утечки информации либо ошибок в системе, что может привести к полному отказу в доступе к средствам. При этом «добровольно-принудительный» порядок получения сведений обеспечивает нужные показатели. Сбербанк уже подтвердил, что 20 % отделений  по состоянию на апрель 2019 уже оснащены специальным оборудованием,  к июлю планируется 60%, а к декабрю полностью 100 %. В 2020 году Сбербанк готовится полностью перейти на использование биометрии клиентов.

Читайте также
Подпишись на новости!
Adblock
detector