Как перевыпустить дебетовую и кредитную карту в Сбербанке

Сбербанк в 2019 году предлагает широкую линейку банковских карт. Клиенты не испытывают сложностей при обращении к услугам банка: отделения и устройства самообслуживания представлены в большинстве российских городов. Рассмотрим, как осуществляется перевыпуск карты Сбербанка, для чего он нужен, и узнаем стоимость услуги.

Перевыпуск карты

Общая информация

Каждая карта Сбербанка имеет свой срок действия. В большинстве случаев он ограничен 3 годами. Исключение составляют карточки национальной системы МИР — пользоваться ими можно на протяжении 5 лет. По истечении периода действия карта аннулируется, совершать операции по ней становится невозможно. Для того чтобы продолжать использовать продукт, требуется выпуск новой карточки.

Перевыпуск представляет собой изготовление новой карты по уже открытому счету. В некоторых случаях требуется замена раньше истечения срока действия. В такой ситуации клиент должен уведомить банк о своих намерениях и оставить заявку на внеплановый выпуск.

Причины перевыпуска кредитной и дебетовой карты

Как указано выше, при окончании срока действия карту нужно перевыпускать. Плановый перевыпуск производится в автоматическом режиме. Клиенту приходит сообщение о том, что карта готова и находится в отделении. Остается только в удобное время посетить офис банка, забрать свою карточку и произвести активацию.

В сервисе Сбербанк Онлайн можно просматривать информацию по всем картам, в том числе здесь отобразится и новая, которая выпущена и доставлена в отделение. Платить за очередной перевыпуск не нужно, процедура проводится бесплатно.

Досрочный перевыпуск может потребоваться по следующим причинам:

  1. Утеря или кража. Потерянную карточку нужно немедленно заблокировать, чтобы сохранить все свои средства. Блокировку можно произвести в личном кабинете, по телефону или в отделении Сбербанка. Специалист приостановит действие карты и предложит оформить новую.
  2. При механическом повреждении или размагничивании карта не будет считываться терминалами и банкоматами, поэтому в этом случае также нужно заказывать новую.
  3. При мошеннических действиях и несанкционированных списаниях со счета.
  4. При разглашении пин-кода. Если какая-либо конфиденциальная информация стала известна другим людям, нужно немедленно заменить карточку.
  5. При смене владельцем фамилии или имени.

Независимо от причин, стоимость досрочного перевыпуска определяется типом карты.

Привилегии получают держатели премиальных продуктов, для них замена производится бесплатно.

Если у банка возникают подозрения в компрометации карты, то есть в похищении секретных сведений (пин-кода, ccv2/cvc2 кода и данных о владельце), ее действие приостанавливается. Заблокированной картой воспользоваться не удастся до тех пор, пока ее держатель не докажет, что последние расходные операции проводил именно он.

Как заказать перевыпуск

Если срок действия карточки подходит к концу, то клиенту не нужно предпринимать никаких действий. В большинстве случаев выпуск совершается автоматически. Владельцу за несколько недель поступит сообщение о том, что новый продукт готов и хранится в отделении, где оформлялась первоначальная карточка.

При досрочном перевыпуске нужно заблокировать прежний платежный инструмент и оставить заявку на получение нового. Процедура не занимает много времени, проще всего сделать это на сайте Сбербанка.

В Сбербанк Онлайн в кабинете и мобильном приложении

Наиболее удобный способ — заказать новую карточку через интернет. Для этого не нужно тратить время на дорогу и посещение отделения, сделать это можно в любом месте, где есть доступ к глобальной паутине.

Порядок перевыпуска карт через личный кабинет прописан на сайте Сбербанка:

  • на странице карточки, которую нужно перевыпустить, найдите вкладку «Операции» и кликнете пункт «Перевыпуск карты»;
    Перевыпуск карты 1
  • на странице формирования заявки выберите карту, требующую перевыпуска;
  • сведения о карте и владельце будут уже указаны, ниже нужно выбрать из списка причину перевыпуска;
    Причина перевыпуска
  • в графе «Место получения» заполните адрес отделения, где желаете забрать готовый пластик;
    Место получения
  • нажмите кнопку «Перевыпустить», проверьте правильность указанных реквизитов и подтвердите заявку.

Если при проверке вы обнаружите неточности, можно вернуться на прежнюю страницу и исправить ошибки. После создания заявки можно отслеживать статус готовности карточки. При желании заявку можно сохранить и распечатать.

В мобильном приложении оставить заявку можно в чате. Сотрудник произведет блокировку прежней карты, уточнит причину и оформит заявку на выпуск новой. В ней указывается отделение, в котором удобно будет забрать карточку.

Прочие способы перевыпустить карту

Если вариант с личным кабинетом не подходит, можно прибегнуть к традиционному способу — обратиться в ближайшее отделение. Такой вариант удобен для клиентов старшего возраста, которые не являются активными пользователями интернет ресурсов. Для подачи запроса нужно представить документ, подтверждающий личность, и заполнить заявление. Способ подачи заявки не влияет на сроки изготовления, поэтому клиент может выбрать приемлемый для него вариант.

Сроки и стоимость

Плата за очередной выпуск не взимается, нужно лишь подойти в отделение с паспортом и забрать карточку.

При досрочном перевыпуске стоимость услуги зависит от типа карточки:

  • восстановить социальную и молодежную карту можно за 30 рублей;
  • поменять классические дебетовые и кредитные — 150 руб.;
  • зарплатные MasterCard Standard и Visa Classic с сервисом бесконтактной оплаты — 250 рублей;
  • карточки премиальной линейки восстанавливаются бесплатно.

Если потеряна или повреждена моментальная карточка, не нужно предварительно оставлять заявку. Неименные виды выдаются сразу в отделении, поэтому клиенту не придется ждать ее готовности. Срок изготовления других занимает в среднем две недели. При готовности клиенту на телефон поступит смс сообщение с указанием адреса отделения, где хранится готовая карта.

Часто задаваемые вопросы

Ранее у Сбербанка имелись ограничения: получить перевыпущенную карту можно было только в том территориальном банке, где она оформлялась изначально. Это создавало трудности у клиентов, которые, находясь в другом регионе, не могли оформить перевыпуск в случае повреждения или утери. На сегодняшний день оставить заявку можно в любом отделении банка. При необходимости можно оформить заказ в дочернем филиале Сбербанка за рубежом.

После того как новая карточка поступила в отделение, клиенту дается 3 месяца, чтобы ее забрать. Если в течение указанного срока получить ее не удалось, она отправляется на уничтожение и клиенту придется оставлять заявку заново.

При очередном перевыпуске номер карты сохраняется, поэтому все средства, переведенные на ее счет, будут доступны при получении новой. Также можно снять их через кассу непосредственно со счет еще до готовности новой карточки. При досрочном выпуске цифровая комбинация на лицевой стороне, а также cvv код будут другими. Изменения производятся в целях безопасности, ведь утраченным платежным средством могут воспользоваться мошенники.

Узнать статус изготовления можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону горячей линии. При обращении в колл-центр нужно назвать паспортные данные и кодовое слово, сформированное при заключении договора.

Итак, банковская карта — надежный платежный инструмент, но она не долговечна. Она может сломаться, размагнититься или потеряться. Не стоит переживать в такой ситуации, просто обратитесь в банк и оформите новую карточку.

Читайте также
Подпишись на новости!
Adblock
detector