Бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка
Начисление кэшбека и бонусов – один из базовых и наиболее действенных инструментов для увеличения числа пользователей банковскими продуктами. Программа «Спасибо» от Сбербанка как раз относится к таким вариантам повышения лояльности клиентов.
Условия в 2019 году
Основное назначение программы – позволить владельцам пластиковых карт экономить часть денежных средств при оплате покупок, совершенных в реальных торговых точках или интернет-магазинах. Сбербанк начал практиковать начисление бонусов еще в 2011 году. Целью акции было стимулирование клиентов к безналичным расчетам. В итоге продукт стал настолько популярным, что по сей день является визитной карточкой Сбербанка.
Наличие огромной клиентской базы делает возможным создание целой сети партнерских организаций. Оплачивая картой покупки, сделанные у них, владелец счета получает возврат части потраченной суммы в виде бонусов «Спасибо», которыми в дальнейшем можно расплачиваться во многих магазинах. Ими погашается до 99% стоимости покупки. Однако есть одно ограничение — обналичить начисленный кэшбек могут только владельцы карт с наивысшим уровнем привилегий.
Дополнительно Сбербанк время от времени проводит розыгрыши. В частности, не так давно завершился проект «Империя спасибо», в рамках которого участники могли получить главный приз – 3 000 000 рублей или другие ценные подарки.
Как стать участником бонусной программы
Приобщиться к акции может держатель практически любой карты от Сбербанка. Подойдет дебетовая, зарплатная и кредитная карточка. Платежная система также роли не играет, поэтому в программе участвуют Visa, Maestro, MasterCard, МИР.
Единственное, что потребуется сделать, — зарегистрироваться одним из способов:
- с помощью терминала, пройдя в меню «Бонусная программа»;
- через услугу «Мобильный банк», отправив на номер 900 сообщение с текстом «Спасибо и 4 последние цифры номера карты»;
- через персональный кабинет программы лояльности, заполнив и отправив регистрационную форму.
Участие в бонусной программе для клиента совершенно бесплатно. Услуга становится доступной после нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или отправки заполненной формы. На все последующие покупки будет начисляться кэшбек, процент которого определяется уровнем привилегий.
Основные условия: как получить баллы
Каждый накопленный балл эквивалентен 1 рублю. Собрав их достаточное количество, можно оплатить часть товара бонусами «Спасибо», а не средствами карты. Начисление баллов происходит дифференцированно. В зависимости от того, насколько активно клиент расплачивается картой, постепенно повышается его личный ранг:
- «Спасибо».
- «Большое Спасибо».
- «Огромное Спасибо».
- «Больше, чем Спасибо».
Первый уровень подключается автоматически при регистрации нового пользователя в бонусной программе. Повышения до следующих ступеней происходит только в том случае, если клиент ежемесячно в течение 3 месяцев выполняет задания, список которых представлен на рисунке.
Дополнительно к ним необходимо выполнить задания по выбору.
Чем выше уровень, тем в большем объеме происходит начисление кэшбека. Карты первого уровня вправе рассчитывать только на бонусы от партнерских магазинов (до 20%). Однако начиная уже со следующего ранга, к программе подключается опция начисления сбербанковских баллов. Они составляют 0,5% от суммы покупок, совершенных у любого продавца. Полный список привилегий представлен на рисунке.
Привилегии каждого уровня действуют в течение 3 месяцев, по итогам которых ранг карты пересматривается в сторону повышения или понижения (в зависимости от того, выполнил ли ее владелец необходимые задания). Скорость начисления зависит от стоимости совершенной покупки. Так, если товар обошелся владельцу карты не дороже 15 000 рублей, кэшбек появится уже спустя 5 рабочих дней. Если расходы превысили указанный лимит, срок ожидания – 40 рабочих дней.
Узнать размер накопленных бонусов можно несколькими способами:
- при помощи смс-команды на номер 900 (СПАСИБО плюс 4 цифры карты);
- в устройствах самообслуживания;
- через сервис Сбербанк Онлайн;
- в мобильном приложении.
Акция имеет ограниченный срок действия баллов. Потратить их можно только в течение 3 лет после начисления, в противном случае они аннулируются.
Как пользоваться бонусами
Накопленные баллы можно потратить в любом магазине-партнере. Для этого нужно только выбрать понравившийся товар и сказать кассиру, что оплата будет произведена бонусами. Допускается почти полное погашение (99%) стоимости, а также комбинирование их с рублями. Акция действует в следующих торговых точках (в т.ч. виртуальных):
- «Kari»;
- «Бургер Кинг»;
- «Озон»;
- «Зенден»;
- «М.Видео»;
- «Л’этуаль»;
- «Пятерочка»;
- «Дочки-сыночки» и многие другие.
За 1 бонусный балл партнеры дают 1 рубль, что значительно облегчает итоговые расчеты. В случае возврата покупки перечисленные за нее бонусы вновь переводятся на карту. В настоящее время из операторов сотовой связи в партнерской программе участвует только Мегафон. МТС с 27 марта текущего года перестал принимать баллы к оплате.
Наряду с покупкой товаров, бонусами можно оплачивать развлечения и путешествия, ведь в числе партнеров Сбербанка находятся топовые туроператоры («Тезтур», «Пегас Туристик»). Бонусная программа позволяет погашать баллами авиабилеты, а при наличной или безналичной оплате возвращать с них 20% стоимости. Прямо на сайте «Спасибо» имеется удобный сервис для подбора билетов на самолет, автобус, поезд, аэроэкспресс. Тут же можно, задав нужные параметры поиска, подобрать отель, заказать экскурсионные программы «CityPass» или авто для переезда. По всем этим направлениям предусмотрен кэшбек, процент которого приведен в таблице.
| № | Название сервиса | Процент начисляемых баллов |
|---|---|---|
| 1 | Авиабилеты | 2 |
| 2 | Ж/д билеты | 5 (за раз более 490 бонусов) |
| 3 | Отели | 5 |
| 4 | Авто | 5 |
| 5 | Аэроэкспресс | 3,5 |
| 6 | CityPass | 10 |
| 7 | Автобусы | 2 |
| 8 | Бизнес-залы | 5 |
Кроме того, в рамках портала «Впечатления» бонусы «Спасибо» можно обменять на оплату стоимости билетов или получить до 15% кэшбека при посещении кино, театров, детских развлекательных и спортивных мероприятий, шоу и фестивалей. Накопленные баллы можно и обналичить. Однако данная опция доступна только владельцам карт с высшим уровнем привилегий («Больше, чем Спасибо»).
Плюсы и минусы
Несмотря на очевидные достоинства «Спасибо», аналогичные программы имеются и у других популярных банков. Основным преимуществом конкурирующих продуктов является более высокий процент начисления баллов. В частности, «Альфа-Банк» предлагает своим клиентам базовый кэшбек 1,5% на любые покупки. Однако при этом сумма трат по карте в месяц не должна быть менее 10 000 рублей. В то же время, при соблюдении ряда дополнительных условий возврат средств достигает 3% плюс начисляется 7% на остаток.
Интересные условия вознаграждения предлагает банк «Тинькофф». Его клиентам нет необходимости нарабатывать рейтинг, выполняя различные задания. Политика учреждения такова, что редкий пользователь делает покупки по всем предлагаемым партнерами направлениям. Поэтому банк предоставляет владельцу карты возможность определить категории повышенного вознаграждения, за которые будут начисляться 5% бонусы. В остальных случаях кэшбек составляет 1%, что вдвое больше чем у главного банка страны. 1 бонус так же, как и в Сбербанке, равен 1 рублю. Причем в «Тинькофф Банке» происходит его округление до целого числа не в пользу клиента. Однако главным недостатком карт этого учреждения является наличие комиссии за снятие денег.
Резюмируя, можно сказать, что среди населения бонусная программа Сбербанка, несмотря на недостатки, пользуется повышенным спросом. Эксперты видят причину этого в широкой популярности у клиентов карт именно данного финансово-кредитного учреждения.
Плюсы программы:
- постоянно растущая база партнерских магазинов;
- отсутствие комиссии за участие;
- отсутствие системных сбоев и своевременность начисления баллов;
- возможность обналичивания бонусов;
- наличие дополнительных акций, проводимых партнерами.
Недостатки:
- долгий период начисления бонусов;
- необходимость повышения статуса участника программы для получения прогрессивных бонусов;
- отсутствие возможности оплачивать баллами услуги ЖКХ и кредиты, что составляет немалую часть многих семейных бюджетов;
- маленький базовый процент с совершенных покупок (0,5%).
Несмотря на явные недостатки, продукт не теряет ведущих позиций и постоянно совершенствуется. Его несомненное достоинство в том, что он позволяет экономить клиентам деньги при оплате картой. Партнерская сеть настолько широка, что в ней смогут найти интересные предложения практически все участники программы.
