Все способы заблокировать карту Сбербанка
Банковская карта позволяет человеку пользоваться деньгами, находящимися на счету. Он оплачивает товары и услуги, используя реквизиты платежного средства, чип, магнитную полосу и т.д. Если клиент Сбербанка потребует заблокировать карту, то все операции по ней будут прекращены.
В каких случаях клиенту требуется заблокировать карту
Клиенты банков требуют прекратить проведение операций по картам в нескольких случаях:
- платежное средство выбыло из сферы владения держателя (например, при утере или краже);
- пин-код или реквизиты, позволяющие использовать деньги, стали известны третьему лицу;
- человек подозревает, что с его картой производятся незаконные операции (например, клиент обнаружил проведение оплаты, которую он не подтверждал);
- платежное средство осталось в банкомате.
Механизм блокировки дебетовых и кредитных карт по инициативе держателя одинаков.
Способы блокировки
Сбербанк предоставляет клиентам несколько способов для отключения платежного средства.
По телефону и смс
Быстрее всего прекратить операции можно позвонив по номеру горячей линии Сбербанка. Человек может воспользоваться автоматизированной системой и следовать командам робота. Другой вариант – связаться с сотрудником колл-центра. Оператор в случайном порядке спросит у звонящего следующую информацию:
- номер карты;
- Ф.И.О., дату рождения держателя;
- кодовое слова;
- адрес регистрации;
- иные сведения, которые человек указывал в анкете при оформлении.
Когда сотрудник компании убедиться, что с ним связался держатель карты, будет произведена блокировка.
Также клиент может направить сообщение на номер 900, состоящее из следующих блоков:
- команда – «БЛОКИРОВКА»;
- 4 последние цифры номера карты, например «5555»;
- номер причины прекращения операций, где 0 обозначает утерю, 1 – кражу, 2 – осталась в платежном терминале, 3 – иные причины.
Данные разделяются пробелами или дефисами. В ответ человек получит специальный код, который нужно вновь отправить на номер 900 для подтверждения операции. Заблокировать карту можно и при помощи схожей USSD-команды.
Онлайн на сайте и в мобильном приложении
Прекратить операции можно посредством удаленного доступа. Пользователь заходит в приложение на телефоне или в личный кабинет на сайте компании и выбирает операции по нужной карте. Нужно выбрать пункт «Заблокировать».
Далее создается заявка, где указывается:
- Ф.И.О. (заполняется автоматически);
- номер платежного средства;
- причина (нужно выбрать из списка).
После этого потребуется подтверждение. На телефон владельца карты придет СМС с кодом, который нужно ввести в приложении. После этого заявка отправится в банк на обработку.
В отделениях и банкоматах
В банкоматах нет специальной функции, позволяющей держателю ограничить проведение операций по карте. Это можно сделать, активировав одну из систем защиты банка. Например, введя 3 раза неверный пин-код, – платежное средство останется в устройстве, его обслуживание прекратиться.
В отделении банка блокируют карту, если держатель пришел с паспортом и подал соответствующее заявление. В обращении указывается:
- наименование отделение, куда подается заявление, его адрес;
- номер карты, тип;
- Ф.И.О. гражданина, дата рождения, адрес;
- просьба заблокировать платежное средство;
- указание причины;
- иная информация.
Заявление заполняется в свободной форме. При необходимости у сотрудника банка можно попросить бланк.
Блокировка при сомнительных операциях
В сентябре 2018 года вступил в силу закон № 167-ФЗ, направленный на защиту физических лиц от мошеннических действий. Теперь банки могут временно приостанавливать обслуживание карт, если операция будет отнесена к категории сомнительных.
У каждой финансовой компании свои критерии определения подозрительных операций, которые не обнародуются в прессе. Причины блокировки могут быть следующими:
- Нетипичное поведение пользователя. Например, клиент ранее осуществлял покупки товаров в розничных магазинах, а теперь оплачивает услуги иностранной компании.
- Перевод крупной суммы на счет в другом банке.
- Снятие наличных денег в банкомате за рубежом.
- Использование платежного средства в разных странах в течение нескольких часов.
В период временной блокировки сотрудник банка оперативно связывается с клиентом, чтобы уточнить, действительно ли он намеревается провести платеж. Если факт мошенничества не подтверждается, ограничения снимаются.
Можно ли и как временно заблокировать карту Сбербанка
Любая блокировка по запросу пользователя постоянна, кроме приостановки операций в рамках ФЗ-167. Возобновить использование платежного средства, которое было потеряно, украдено или захвачено банкоматом, нельзя. Сбербанк предложит перевыпуск карты, что означает создание нового материального носителя с другим номером и пин-кодом. Для этого нужно написать заявление в отделении компании. Разблокировать карту через приложение или интернет-банкинг нельзя.
Можно ли заблокировать карту чужого человека
В теории человек может приостановить действие платежного средства другого лица. Для этого нужно знать номер и пин-код, кодовое слово, личные данные или иметь доступ к мобильному банку клиента банка. Подобные действия могут повлечь за собой юридическую ответственность, если у владельца платежного средства будут претензии.
Чтобы заблокировать карту третьего лица, необходимо распоряжение уполномоченного органа: судебного пристава, суда, прокурора и т.д. Банк не вправе приостанавливать обслуживание клиента и «замораживать» деньги на счету произвольно или по запросу третьих лиц.
