Способы разблокировать карты Сбербанка
Разблокировать карту сбербанка через Сбербанк Онлайн, к сожалению, не получится. Существует несколько других способов снять блокировку. Все зависит от причины, по которой банк принял решение ограничить доступ к средствам держателя.
Когда требуется разблокировка карты
Можно выделить 2 группы причин, по которым действие карты приостанавливается:
- По инициативе клиента.
- По требованию банка.
Клиент может самостоятельно заблокировать карточку в следующих ситуациях:
- кража, потеря или другая кризисная ситуация;
- приостановление действия в связи с экономией средств на комиссиях и годовом обслуживании;
- захват карты банкоматом;
- третьи лица получили доступ к персональным данным.
В экстренной ситуации, когда необходимо срочно заблокировать возможность воспользоваться средствами, владелец может самостоятельно позвонить в контактный центр, объяснить причину и попросить выполнить данное действие.
Также это можно сделать:
- Через смс – сообщение на номер 900 с текстом «блокировка хххху», где х- последние цифры в номере карты, у-причина ограничения доступа: 0-утеря, 1-кража, 3-захват банкоматом, 4-другое.
- Либо через приложение Сбербанк Онлайн. Надо войти в личный кабинет, выбрать нужное средство оплаты из имеющихся. В меню «Операции» выбрать пункт «Заблокировать».
Откроется окно с выбором причины блокировки, далее нужно подтвердить действие по смс. После данной процедуры картой нельзя пользоваться до разблокировки.
Банк вправе заблокировать использование в случае:
- срок действия карты подошел к концу;
- ввод ошибочного пин-кода 3 раза подряд;
- просрочки по обязательным платежам;
- арест счета по требованию судебных приставов;
- подозрение держателя в признаках нарушений по ФЗ-115;
- частые переводы средств в мелких размерах.
Если блокировка произошла по причине окончания срока выпуска, нужно обратиться в отделение за другой картой. Если пин-код введен неправильно, банк автоматически ограничит доступ к счету на сутки. 24 часа хватит, чтобы узнать точные данные для доступа. Активность будет восстановлена автоматически без дополнительных условий. В крайнем случае можно обратиться в отделение и там получить нужную сумму наличными.
Неоплаченные штрафы, квитанции за ЖКХ, неуплата алиментов – повод для судебных приставов наложить арест на счет. Сбербанк активно сотрудничает с органами власти в этом вопросе.
Банк обязан проверять и обеспечивать законность проводимых операций. Переводы мелкими суммами могут быть интерпретированы, как расчеты при осуществлении предпринимательской деятельности. Если сумма перечислений более 600 000 рублей в месяц, банк вправе потребовать от клиента доказать законность транзакций.
Подозрение в экстремистской деятельности, запутывании схем расчетов, а также в пособничестве терроризму может вызвать сомнения в легальности операций. Финмониторинг создал перечень лиц, обслуживание карт и счетов которых банками является преступлением. В случае обнаружения подобной информации о держателе службой безопасности сразу же будут заблокированы все денежные средства.
Как разблокировать дебетовую и кредитную карту
Любую карту можно разблокировать:
- В отделении.
- По номеру телефона.
Для того чтобы разблокировать в отделении, необходимо предъявить паспорт и написать заявление с просьбой снять блокировку. В течение 10 дней заявление будет рассмотрено. Если деньги необходимо снять срочно, то можно обратиться в кассу с паспортом. Наличные выдадут со счета. По номеру телефона необходимо связаться со специалистом контактного центра. В этот момент при себе надо иметь паспорт и кодовое слово. Без идентификационных данных процедура разблокировки этим способом будет невозможна.
Через сайт, приложение, либо банкомат разблокировать карту нельзя. В целях безопасности Сбербанк ограничил доступ к таким операциям онлайн. Допустимо лишь получить дополнительную информацию, которая будет полезна для разблокировки. Например, когда владелец не помнит кодовое слово, можно через банкомат получить новый код клиента.
Для этого в личном кабинете необходимо выбрать пункт меню «Информация и сервис», подраздел «Получить код клиента». На распечатанном чеке будет пятизначный код для обращений в контактный центр. Минусом данного способа является то, что для этого карта должна быть активной, т.е. держатель должен заранее побеспокоиться о коде клиента еще до возникновения ситуации, требующей разблокировки карты. На сайте либо в приложении можно связаться со специалистами контакт-центра в прямом режиме и задать все интересующие вопросы по разблокировке.
Кредитную карту можно снова сделать активной, погасив все задолженности по обязательным платежам, если блокировка произошла из-за просрочки. В остальных же случаях процедура не отличается от разблокировки дебетовой.
В каких случаях разблокировать не получится
В ситуации, когда причиной блокировки была утеря или кража пластиковой карты, банк не станет снимать ограничение на использование в целях защиты от мошенников. Только перевыпуск обеспечит безопасность движения денежных средств со счета. Когда закончился срок действия карты, без перевыпуска также не обойтись.
Можно ли снять либо перевести деньги с заблокированной карты
Если владелец планирует самостоятельно заблокировать карту, то предварительно стоит позаботиться о том, чтобы перевести средства на другой счет. Если карта уже заблокирована, то никакие действия по переводу денег даже между своими счетами не удастся применить. Мобильный банк и онлайн-приложение окажутся бесполезными. Единственным способом получить деньги станет обращение в кассу банка.
